سياسة الخصوصية

ما نجمعه

عند طلب موعد أو التواصل معنا بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو زيارة العيادة، قد نجمع بيانات الاتصال والمعلومات التي تختار تقديمها. أثناء الرعاية قد نجمع أيضاً بيانات الهوية والتأمين والتاريخ الطبي وطب الأسنان والصور والمسوحات السريرية وسجلات العلاج والموافقة ومعلومات الدفع عند الحاجة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات وترتيب وتأكيد المواعيد وتخطيط وتقديم الرعاية وحفظ السجلات السريرية والموافقات ومعالجة المدفوعات وتوفير مستندات الاسترداد وإرسال رسائل الخدمة والوفاء بالواجبات القانونية والتنظيمية وتحسين خدماتنا. لا نقدّم طلبات موافقة مسبقة للتأمين ولا نفوتر شركات التأمين مباشرة.

من نشاركه

نشارك المعلومات فقط عند الضرورة وبما يسمح به القانون: مع المختصين والمختبرات المشاركين في رعايتك؛ مزودي الدفع والتقنية؛ الجهات التنظيمية عند الطلب القانوني؛ وشركة التأمين إذا طلبت منا توفير أو إرسال معلومات داعمة للمطالبة. قد يعالج مزودو الخدمة البيانات خارج الإمارات وفق شروطهم والضمانات المعمول بها. لا نبيع البيانات الشخصية.

نماذج الموقع ومزودو التواصل

نموذج الموعد في الموقع لا يرسل البيانات إلى قاعدة بيانات للموقع. بل يفتح رسالة مجهزة في واتساب أو تطبيق البريد الإلكتروني حسب اختيارك، ويجب أن ترسل الرسالة في ذلك التطبيق لإكمال الطلب. واتساب مقدم من Meta والبريد يعالجه مزودك المختار وتطبق سياساتهم أيضاً. وقد ترسل خريطة Google بيانات تقنية إلى Google عند تحميلها.

التحليلات وقياس التسويق

عند إعدادها، قد تقيس Google Analytics 4 استخدام الموقع وقد يقيس Meta Pixel أداء الإعلانات. لا يتم تحميل أي منهما قبل موافقتك على الفئة المعنية. رفض التتبع الاختياري لا يؤثر على استخدام الموقع. ويمكن تغيير أو سحب الاختيار من إعدادات ملفات الارتباط في التذييل.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالسجلات السريرية والمالية للمدد التي تتطلبها أنظمة الرعاية الصحية والضرائب والقوانين المعمول بها في الإمارات. ونحتفظ بالاستفسارات والاتصالات غير السريرية فقط للمدة المعقولة للغرض أو النزاعات أو الأمن أو الالتزامات القانونية. يخضع طلب الحذف لمتطلبات الاحتفاظ الإلزامية.

حقوقك

وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب الحذف (وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات الطبية)؛ الاعتراض على المعالجة؛ وسحب الموافقة. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على البريد الإلكتروني أدناه.

الأمان

نستخدم ضمانات إدارية ومادية وتقنية معقولة، ومنها التحكم في الوصول والتزام الموظفين بالسرية. لا يوجد موقع أو بريد أو خدمة مراسلة آمنة بالكامل. نقيّم الحوادث ونخطر الأشخاص أو الجهات المختصة عندما يوجب القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع تخزين المتصفح الضروري لتفضيل السمة وخيارات الموافقة. ولا تُستخدم تقنيات Google Analytics 4 وMeta Pixel الاختيارية إلا بعد الموافقة ذات الصلة وعند إعدادها. يمكنك قبول الكل أو رفض الاختياري أو اختيار التحليلات والتسويق منفصلين أو إعادة فتح الإعدادات من التذييل.

الأطفال

نعالج الأطفال بموافقة الوالد أو الوصي القانوني. البيانات الشخصية للأطفال دون 18 عاماً تُجمع فقط من البالغ الموافق وتُستخدم فقط لرعاية أسنان الطفل.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تاريخ 'آخر تحديث' في أعلى هذه الصفحة يعكس آخر مراجعة. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر العيادة أو برسالة مباشرة.

تواصل

للأسئلة حول هذه السياسة، أو الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها، أو لتقديم شكوى، تواصل معنا:

• البريد الإلكترونيhello@madeeldental.com
• الهاتف+971 50 177 9179
• العنوانبرج إميسا، مكتب 113، شارع الاتحاد، المشيرف, عجمان، الإمارات العربية المتحدة